发布会结束后,虽然大部分媒体都对天盛集团的回应进行了客观报道,但仍有一些声音在质疑。陈默知道,仅仅一场发布会还不足以完全消除消费者的疑虑,必须进一步加强与消费者的沟通。
于是,他安排团队成员深入当地社区、商场等人流量较大的地方,设立咨询点,与消费者进行面对面沟通。“您好,这是我们天盛集团的产品资料,您有任何疑问都可以问我们。我们的产品质量绝对有保障,之前那些负面言论都是竞争对手的恶意抹黑。” 团队成员们热情地向过往的行人介绍着。
在与一位中年消费者交流时,对方提出:“我看到网上那些消息,心里还是有点担心。虽然你们说产品没问题,但我还是不太敢买。” 团队成员微笑着耐心解答:“您看,这是我们产品的检测报告,各项指标都符合标准。而且我们在现场准备了试用装,您可以亲自体验一下产品的效果。”
在沟通的过程中,陈默发现了一些不寻常的线索。有消费者向他透露,听说竞争对手与当地一些政府官员走得很近,似乎存在某种利益关系。这个消息引起了陈默的高度重视,他敏锐地意识到,这可能是竞争对手能够如此肆无忌惮抹黑天盛集团的背后原因,也将成为他后续反击的关键线索。
陈默立刻安排公司的法务和调查团队,暗中调查对手与当地政府官员的关系。他们通过各种渠道收集信息,查阅政府的招标文件、企业的经营许可记录等资料,试图找到两者之间利益输送的证据。
经过一段时间的艰苦调查,终于有了重大发现。原来,竞争对手通过向当地一些政府官员行贿,在项目审批、政策支持等方面获得了不正当的优势。而且,他们利用这些关系,在抹黑天盛集团的过程中,得到了一些默许和纵容。
陈默看着手中的证据,眼神中闪过一丝愤怒和决然:“既然你们不仁,就别怪我不义。这些证据就是你们的把柄,我要让你们为自己的所作所为付出代价!”
他决定先按兵不动,继续巩固天盛集团在消费者心中的形象。在与消费者的沟通中,天盛集团的团队成员们用真诚和专业逐渐赢得了消费者的信任。产品的销量开始逐渐回升,市场份额也慢慢稳定下来。
与此同时,陈默在等待一个合适的时机,准备给竞争对手致命一击。他知道,这个反击必须一击即中,彻底粉碎对手的阴谋,让天盛集团在新兴市场重新站稳脚跟。